Quel diplôme pour travailler à la SNCF ?

Le contrôleur ferroviaire est responsable de toutes les questions relatives aux itinéraires régionaux ou nationaux (information, contrôle des billets, sécurité des passagers…).

Intéressé par cette profession ? Découvrez sur cette page comment accéder au poste de contrôleur de train (études, salaires, qualifications…) ainsi que les témoignages de Zack, Zoe et Patrice qui nous parlent de leur métier.

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Quel est le commerce du contrôleur de train ?

Zack : Je travaille à la SNCF depuis plusieurs années au niveau national. Mon rôle est de vérifier les billets pour que les gens puissent voyager, répondre aux questions et, bien sûr, assurer leur sécurité.

Zoe : Mon travail est d’accueillir les voyageurs, de vérifier les billets et de les tenir informés de toute question ou demande. L’objectif est de représenter la SNCF sur les trains, que ce soit pour les trajets régionaux ou nationaux.

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Patrice : Cette profession consiste à s’occuper du bon déroulement d’un voyage en train lors d’un voyage TER régional ou national. Il est également possible de travailler dans les voies internationales. Nous sommes donc les interlocuteurs des voyageurs.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

Zack : C’est un travail qui me permet de voir le pays.

Zoe : J’aime le côté relationnel de cette affaire.

Patrice : Je préfère les voyages régionaux car cela me permet de rentrer chez moi tous les jours.

Qu’est-ce qui vous plaît le moins dans votre travail ?

Zack : Il est difficile de gérer le côté personnel parce que nous sommes constamment en mouvement.

Zoe : Relationnelle avec certains voyageurs qui ne veulent pas payer leur billet par exemple, et qui sont irrespectueux.

Patrice : Horaires. Nous n’avons pas d’horaires fixes. Il est nécessaire de se conformer aux horaires des voyages.

Quelles sont les qualifications requises pour exercer cette profession ?

Zack : Vous devez aimer le contact avec le client et savoir comment être respecté.

Zoe : Le côté humain est très important pour exercer cette profession.

Patrice : Vous devez être un bon observateur, être réactif à l’inattendu et savoir maîtriser vos émotions.

Quelle est la formation pour devenir contrôleur de train ?

Il n’y a pas de formation pour devenir contrôleur de train, il suffit d’être titulaire d’un baccalauréat général ou professionnel dans le domaine du commerce et de la vente. Par la suite, l’entreprise formera ses employés.

Y a-t-il une concurrence pour pratiquer ce métier ?

Non

Y a-t-il des écoles spécialisées dans ce domaine ?

Non

Quel salaire et combien gagne un contrôleur de train ?

Le salaire d’un débutant est le SMIC. Toutefois, des primes et des allocations de résidence doivent être ajoutées.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes souhaitant exercer cette profession ?

Zack : Soyez souriant, toujours à l’écoute de vos passagers pour permettre à tout le monde un excellent voyage.

Zoe : Il est important de rester professionnel dans toutes les situations et de savoir maîtriser vos émotions.

Patrice : N’hésitez pas à développer votre connaissances dans le domaine du commerce. Cela peut aider à exercer cette profession qui est en contact constant avec les clients.

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