Nous recherchons des secrétaires médicaux partout au Québec ! Mais avez-vous ce qu’il faut pour le secrétariat de la communauté de la santé ?
Envie de donner un nouveau souffle à votre parcours professionnel ? L’univers de la santé a du mal à suivre la cadence : les secrétaires médicaux sont attendus partout. Les postes ne manquent pas.
« La demande est telle que certains secrétaires poursuivent la transcription chez eux, au-delà de leurs horaires habituels », confie Julie Gauthier, responsable de la planification des effectifs et de la dotation au CISSS de Chaudière-Appalache.
Mais ce métier vous correspond-il vraiment ? Décortiquons ce qui fait la différence.
Selon Julie Gauthier et Chantal Ruel, secrétaire médicale en gérontopsychiatrie, voici les cinq piliers sur lesquels repose le profil d’un bon secrétaire médical.
1. Empathie
« Pour exercer dans ce secteur, il faut faire preuve d’empathie et d’altruisme », explique Chantal Ruel. L’humain occupe souvent une place de premier plan, plus encore que la maîtrise administrative. Savoir accueillir, apaiser une inquiétude d’un sourire, rester calme face à des patients nerveux : voilà le quotidien. L’écoute et la bienveillance ne sont jamais superflues.
2. Discrétion
La confidentialité est une exigence cardinale, souligne Julie Gauthier. « Lors des entretiens, ce point revient systématiquement. » Les informations sensibles et la confiance des patients ne se négocient pas : tout se joue dans la capacité à garder le secret professionnel, sans faille.
3. Organisation
Impossible de s’en sortir sans une solide organisation. « Ce poste l’exige, » insiste Chantal Ruel. Gérer plusieurs dossiers en même temps, prioriser, anticiper, s’adapter aux imprévus : la polyvalence est la règle. Être méthodique, comprendre précisément ses tâches et savoir reprendre le fil sans s’égarer, tout cela fait partie de l’ADN du métier. On dit parfois qu’il faut avoir autant de bras qu’une pieuvre, et ce n’est pas exagéré.
4. Ingéniosité
Dans un hôpital, la débrouillardise est loin d’être un simple atout. « Il faut pouvoir sortir de son bureau, s’adapter à chaque situation, » explique Chantal Ruel. La polyvalence prend ici tout son sens : résoudre un problème à la volée, trouver une solution quand le service déborde, assurer la continuité même en terrain inconnu. Les profils ingénieux tirent toujours leur épingle du jeu.
5. Capacité de concentration
La réalité du secrétariat médical : bien souvent, le travail s’effectue seul, face à la machine à transcription. Julie Gauthier le résume simplement : « Il faut être à l’aise dans cet environnement. » Rapidité d’exécution, attention soutenue, résistance à la monotonie : chaque dossier mérite la même rigueur, chaque minute compte. Ceux qui excellent sont capables de maintenir leur vigilance, même lorsque la routine s’installe.
Au bout du compte, la secrétaire médicale compétente ne se contente pas d’aligner des tâches : elle tisse un fil invisible entre l’équipe soignante et les patients, capable d’apporter clarté, réconfort et efficacité là où tout va parfois trop vite. Une présence qui, sans bruit, fait tenir debout tout un pan du système de santé.
