Mettre en place une politique de sécurité des travailleurs isolés

Au quotidien, les travailleurs isolés sont confrontés à un ensemble unique, dynamique et à haut risque de dangers pour la santé et la sécurité.

Si vous êtes responsable de la sécurité des travailleurs isolés dans votre entreprise, votre objectif doit être de mettre en œuvre un programme de sécurité des travailleurs isolés rigoureux et soigneusement étudié, qui intègre des protocoles d’identification des dangers, d’évaluation des risques, de surveillance de l’emplacement, d’escalade d’urgence, etc.

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Créer une politique détaillée pour les travailleurs isolés

La création d’une politique de sécurité détaillée est l’étape la plus critique pour assurer le bien-être de vos travailleurs isolés.

Ce document officiel établit les règles et règlements de votre organisation en matière de sécurité des travailleurs isolés. En général, une politique de sécurité pour les travailleurs isolés doit comprendre les éléments suivants

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  • Des conseils généraux de sécurité
  • Comment identifier les dangers et gérer les risques
  • Les rôles et responsabilités (des travailleurs isolés et des équipes de direction)
  • Des procédures et des processus de sécurité clairs et simples, étape par étape, à suivre.
  • Les outils à utiliser (tels que l’application DatiPlus Connect ou les équipements de protection individuelle)
  • Comment signaler les accidents évités de justesse, les dangers et les incidents ?
  • Ce qu’il faut faire en cas d’urgence
  • Les exigences en matière de formation et d’éducation permanente des travailleurs isolés
  • Un protocole de révision et de mise à jour régulières de la politique.

Toutes les politiques relatives aux travailleurs isolés varient en fonction de l’industrie, des exigences légales, des besoins et des dangers et risques spécifiques à l’industrie.

Une fois que votre organisation a créé et déployé une politique relative aux travailleurs isolés, le travail ne fait que commencer.

Votre objectif doit être de revoir régulièrement la politique afin de l’améliorer en permanence et de rendre ainsi vos travailleurs isolés de plus en plus sûrs.

Déployer une solution de sécurité pour les travailleurs isolés

La manière la plus efficace de protéger de manière proactive les travailleurs isolés est de mettre en place une solution de sécurité pour les travailleurs isolés.

Qu’il s’agisse d’un centre d’appels, de dispositifs de sécurité ou d’une application PTI pour smartphone comme DatiPlus Connect, les solutions pour travailleurs isolés se présentent sous de nombreuses formes et varient dans leur capacité à réduire les risques.

Lorsque vous choisissez une solution de sécurité pour travailleurs isolés pour votre organisation, assurez-vous de prendre en compte les besoins spécifiques de vos travailleurs isolés, en tenant compte des risques auxquels ils sont exposés.

Au minimum, une solution de sécurité pour travailleurs isolés doit permettre à ces derniers de partager leur emplacement en temps réel, de vérifier périodiquement leur état de santé et de recevoir une assistance immédiate en cas d’urgence ou s’ils ne réagissent pas.

En règle générale, la meilleure option est une solution numérique en temps réel pour les travailleurs isolés, telle qu’une application smartphone pour travailleurs isolés, qui garantit que vos travailleurs distants et mobiles sont en sécurité, connectés et assistés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, même lorsqu’il n’y a personne d’autre.

Fonctions de sécurité indispensables pour les travailleurs isolés

Avant de déployer une solution pour travailleurs isolés, vous devez vous assurer qu’elle offre toutes ces fonctions de sécurité essentielles pour les travailleurs isolés :

  • Surveillance de la localisation en temps réel : Visualisez les emplacements GPS précis des employés pendant qu’ils travaillent. La visibilité de la localisation doit toujours être activée par l’employé pour protéger sa vie privée.
  • Activation en cas de contrainte/urgence : Permettez aux travailleurs isolés d’activer rapidement, facilement et discrètement leur contrainte en cas d’urgence afin qu’ils puissent recevoir de l’aide en temps voulu.
  • Chaînes d’escalade d’urgence personnalisées : Adaptez les flux de notification automatisés (par e-mail, SMS et appels téléphoniques) pour vous assurer que les alertes de contrainte sont envoyées aux bons chefs d’équipe, à chaque fois.
  • Surveillance des travailleurs isolés : Vous avez la possibilité de faire appel à un centre de surveillance professionnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vérifier chaque situation d’urgence et déployer des services d’urgence conformément à votre politique de sécurité pour les travailleurs isolés.

L’application pour smartphone et le tableau de bord pour travailleurs isolés DatiPlus Connect, qui englobent les fonctionnalités ci-dessus et au-delà, offrent une approche complète et proactive de la sécurité et de la gestion des travailleurs isolés.

Former les travailleurs isolés à la sécurité

Former les travailleurs isolés à la sécurité est un élément crucial de toute politique de sécurité des travailleurs isolés. Les employeurs doivent fournir une formation adéquate en matière de sécurité avant que les travailleurs ne commencent leur emploi et continuer à offrir des programmes de formation en cours d’emploi pour assurer le maintien des connaissances.

La formation doit inclure les procédures d’urgence, telles que l’utilisation du système de contrainte et comment signaler correctement une situation dangereuse ou un incident. Il devrait aussi y avoir une discussion sur tous les risques potentiels liés au poste et aux tâches qui y sont associées, ainsi qu’une explication claire des mesures préventives mises en place pour minimiser ces risques.

Pensez à faire appel à un formateur externe spécialisé dans la gestion des risques pour travailler seul(e), par le biais de sessions interactives (en personne ou via vidéoconférence), ou encore grâce à du matériel éducatif comme des brochures informatives.

Pour garantir l’efficacité continue du programme de formation, pensez à bien suivre les dernières pratiques recommandées ainsi que toutes les nouvelles lois/normatives concernant la protection du personnel travaillant seul. À cet effet, une mise à jour régulière sera nécessaire afin d’adapter votre protocole employeur face aux changements/expériences acquises par vos collaborateurs sur le terrain.

Si les employés s’aperçoivent que l’entreprise est proactive en matière de sécurité et qu’elle se préoccupe de leur bien-être, ils seront plus enclins à suivre les procédures établies et à utiliser correctement le système de contrainte. Cela contribue aussi à améliorer la culture d’entreprise, car cela montre aux travailleurs isolés que leur sécurité est une priorité absolue pour leurs employeurs.

Former efficacement les travailleurs isolés peut aider à minimiser les risques liés au travail seul tout en fournissant les outils nécessaires pour agir rapidement lorsqu’une situation dangereuse survient. Les entreprises doivent donc investir dans la formation continue du personnel travaillant seul afin de garantir un environnement professionnel sûr pour tous.

Évaluer et réviser régulièrement la politique de sécurité des travailleurs isolés

Vous ne devez pas considérer la mise en place d’une politique de sécurité pour les travailleurs isolés comme une tâche ponctuelle. Il s’agit d’un processus continu qui doit être évalué et révisé régulièrement pour garantir son efficacité.

Une fois que la formation initiale a été dispensée, les procédures mises en place et les équipements fournis, vous devez surveiller régulièrement l’utilisation du système de contrainte par les travailleurs isolés afin de détecter toute faille ou tout problème potentiel. Les employeurs doivent aussi se tenir au courant des dernières normes et nouvelles législations applicables à leur activité professionnelle.

Les entreprises doivent également encourager leurs travailleurs à faire part de leurs préoccupations liées à leur sécurité sur le lieu de travail. Un dialogue constant avec eux permettra aux employeurs d’obtenir une meilleure compréhension des risques liés au poste ainsi que toutes autres problématiques rencontrées par le personnel travaillant seul (environnement bruyant, manque d’équipement, etc.).

À mesure que votre entreprise continue à croître et/ou évolue dans ses pratiques professionnelles, vous devrez peut-être revoir vos politiques existantes pour répondre aux nouvelles réalités. Cela nécessitera une nouvelle analyse des besoins spécifiques en matière de sécurité et une évaluation complète des politiques et systèmes actuels mis en place.

Lorsqu’il s’agit d’évaluer ou de réviser votre programme ou protocole existant, assurez-vous également qu’il soit conforme aux exigences légales et normatives actuelles. Cela peut nécessiter l’intervention d’un consultant externe ou d’une entreprise spécialisée dans la santé-sécurité pour vous aider dans votre démarche d’analyse.

N’oubliez pas que les travailleurs isolés sont des employés à part entière de votre entreprise et méritent une attention particulière quant à leur sécurité. En garantissant un environnement de travail sûr pour tous, vous pouvez améliorer la culture d’entreprise en créant un sentiment positif de fierté parmi le personnel travaillant seul et autres collaborateurs qui se sentiront rassurés sur les engagements pris en matière de prévention des risques professionnels.

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